抓心

药店在药箱里记下每位顾客的生日，生日前寄张贺卡——“攻心”比“攻城”更留客。

抓心

日本千叶有家石井药店，墙上钉着31个药箱。每天买药的顾客留下病历，药店据此记下每人生日，生日前一天寄出贺卡：“您的健康是我们最大的心愿……”康复的人记住了这家店，再病自然回来；没康复的，也把它当买药首选，还成了义务宣传员。孙子说“攻心为上”，商场竞争里，先把人心暖热，信任来了，生意自然成。

先暖心，再暖账本。